この記事は「スマホに挑戦したいけど、何から始めたらいいかわからない」「操作でわからないことがあったら、直接聞ける場所がほしい」「年金暮らしでも無理なく持てる、安いスマホプランを知りたい」そんなシニア世代のあなたに向けた内容です。
お孫さんとのLINEでのやり取り、趣味の仲間との写真共有、インターネットでの調べ物…。スマートフォンがあれば、毎日の生活はもっと豊かで便利になります。しかし、「操作が難しそう」「料金が高そう」「困ったときに誰に聞けばいいかわからない」といった不安から、なかなか一歩を踏み出せないでいる方も多いのではないでしょうか。格安SIMなら、月々の料金をぐっと抑えられますが、多くはオンラインでの手続きが中心で、シニア世代にはハードルが高いのも事実です。この記事では、そんなあなたの不安に寄り添い、全国の店舗で専門スタッフが使い方から丁寧に教えてくれる、シニア世代にこそおすすめしたい「安心の格安SIM」だけを厳選しました。「店舗でのサポート」「料金の安さ」「シニア向け特典」の3つの視点から、あなたのスマホデビューを全力で応援します。
この記事の要点（summary）
この記事では、スマートフォンの操作に不安があるシニア世代でも安心して契約できる、店舗サポートが充実した格安SIMの選び方を比較・解説します。
- スマホデビューで最も大切なのは、料金の安さよりも「困ったときに気軽に相談できる場所」があることです。
- 「ワイモバイル」と「UQモバイル」は、全国に店舗が多く、60歳以上向けの通話料割引サービスも充実しているため、シニア世代に最もおすすめです。
- 「イオンモバイル」は、普段のお買い物ついでに立ち寄れるイオンの店舗で相談できる手軽さが魅力。スマホ教室を開催している店舗もあります。
- 多くのサービスで、操作が簡単な「かんたんスマホ」や「シニア向けスマホ」をセットで購入できます。
- 料金プランだけでなく、店舗の場所、スマホ教室の有無、通話オプションなどを総合的に見て、ご自身のライフスタイルに合ったサービスを選ぶことが後悔しないための鍵です。
※本記事では「店舗でのサポート」「料金の安さ」「シニア向け特典」の3つを評価軸にしています。
セクション1：【比較表】店舗で相談できるシニア向け格安SIM TOP7
以下は、スマホデビューを考えている、または乗り換えを検討しているシニア世代におすすめの、店舗サポートが充実した格安SIMを比較した表です。あなたの新しい挑戦を支える、安心のプランを見つけましょう。
| ランキング | サービス名 | おすすめ理由 | 公式サイト |
|---|---|---|---|
| 1位 | ワイモバイル | 全国約2,500店舗で手厚いサポート。60歳以上は国内通話かけ放題が月額770円で利用可能。操作が簡単なシニア向けスマホも販売。 | 公式サイトを見る |
| 2位 | UQモバイル | 全国2,700店舗以上でサポート可能 。60歳以上は通話放題が月額880円になり、メールアドレスも無料。au回線の安定した品質も魅力。 | 公式サイトを見る |
| 3位 | イオンモバイル | 全国のイオン店舗で相談でき、買い物ついでに立ち寄れる手軽さが人気 。一部店舗では無料のスマホ教室も開催。料金プランも豊富。 | 公式サイトを見る |
| 4位 | 楽天モバイル | 全国1,000店舗以上で相談・契約が可能 。国内通話が無料でかけ放題なので、友人との長電話も楽しめる。料金が安いのも嬉しい。 | 公式サイトを見る |
| 5位 | ドコモ（irumo ） | 全国のドコモショップでサポートが受けられる（有料）絶対的な安心感。ドコモブランドを信頼するシニア世代に最適。 | 公式サイトを見る |
| 6位 | J:COMモバイル | 全国のジェイコムショップでサポート 。60歳以上は「シニア特割」で5分かけ放題が1年間無料で利用できる。 | 公式サイトを見る |
| 7位 | mineo | 全国約200の店舗で初期設定サポート（有料 ）や相談が可能。コミュニティサイトが活発で、他のユーザーに質問できる文化がある。 | 公式サイトを見る |
セクション2：情報収集・関連団体サイトTOP3
シニア世代のスマホデビューや、格安SIMに関する情報収集に役立つサイトを紹介します 。
| サイト名 | 対象読者層 | 公式サイト |
|---|---|---|
| わかる！格安スマホ | 【シニア向け情報】シニア世代のスマホ選びに特化した情報サイト。専門用語が少なく、大きな文字で書かれているため読みやすい。 | https://www.k-taimiler.com/ |
| 家電小ネタ帳（ノジマ ） | 【丁寧な解説】家電量販店ノジマのスタッフが、スマホの基本的な使い方や専門用語を丁寧に解説。今さら聞けない疑問も解決できる。 | https://www.nojima.co.jp/support/koneta/ |
| YouTube | 【動画で学ぶ】「スマホ 使い方 シニア」などで検索すると、文字の拡大方法やLINEの使い方などを動画で学べる 。繰り返し見て覚えられるのが利点。 | https://www.youtube.com/ |
セクション3：公式サイト詳細レビュー（7社 ）
TOP7でご紹介した公式サイトについて、「店舗でのサポート」「料金の安さ」「シニア向け特典」の3つの評価軸で詳しくレビューします。
1. ワイモバイル
| 店舗でのサポート | ★★★★★ |
|---|---|
| 料金の安さ | ★★★★☆ |
| シニア向け特典 | ★★★★★ |
コメント：
シニア世代のスマホデビューに、最もおすすめできるのがワイモバイルです。全国約2,500店舗という圧倒的な店舗網で、契約から初期設定、操作方法の案内まで、対面で手厚くサポートしてくれます。最大の魅力は「60歳以上 通話ずーっと割引キャンペーン」。通常月額1,870円の国内通話かけ放題オプションが、永年770円で利用できます。時間を気にせずお孫さんや友人と長電話を楽しめるのは、シニア世代にとって何より嬉しい特典でしょう。操作が簡単な「かんたんスマホ」も用意されており、まさに至れり尽くせりのサービスです。
締め文：スマホの不安は、すべてお店のプロにお任せ。あなたは、新しい楽しさと繋がる喜びだけを感じてください。
2. UQモバイル
| 店舗でのサポート | ★★★★★ |
|---|---|
| 料金の安さ | ★★★★☆ |
| シニア向け特典 | ★★★★★ |
コメント：
ワイモバイルと並び、シニア世代に絶大な安心感を提供するサービスです 。全国のauショップやUQスポットなど、2,700以上の拠点で専門スタッフによるサポートが受けられます。UQモバイルのシニア向け特典も非常に手厚く、「60歳以上通話割」を適用すれば、月額1,980円の通話放題が永年880円で利用可能。さらに、この割引を適用すると、キャリアメール（@uqwimax.jp）も無料で使えるようになります。auの安定した回線品質も、いざという時の安心につながります。
締め文：全国どこでも相談できる安心感と、お得な通話特典。あなたのスマホライフを、確かな品質で支えます。
3. イオンモバイル
| 店舗でのサポート | ★★★★☆ |
|---|---|
| 料金の安さ | ★★★★☆ |
| シニア向け特典 | ★★★☆☆ |
コメント：
「いつものイオン」が、あなたのスマホ相談窓口になります 。全国200以上のイオン店舗で、料金プランの相談から契約、アフターサービスまで対応。食料品や日用品の買い物のついでに、気軽に立ち寄れるのが最大の魅力です。一部店舗では無料のスマホ教室も開催しており、スマホの基本操作をゼロから学ぶことができます。料金プランも1GBから50GBまで細かく設定されており、「電話がメインでネットはあまり使わない」といったシニア世代のニーズに合わせた無駄のないプランを選べます。
締め文：最も身近で、最も気軽に頼れるスマホの先生。あなたの「わからない」を「わかった！」に変える場所が、すぐそこにあります。
4. 楽天モバイル
| 店舗でのサポート | ★★★★☆ |
|---|---|
| 料金の安さ | ★★★★★ |
| シニア向け特典 | ★★★★☆ |
コメント：
「料金を気にせず、お孫さんや友人と好きなだけ話したい」そんな願いを叶えるプランです 。全国1,000以上の店舗で対面サポートが受けられます。最大の特長は、専用アプリ「Rakuten Link」を使えば国内通話が完全に無料になること。他のサービスのような割引ではなく「無料」なので、時間を一切気にせず通話を楽しめます。料金プランも使った分だけの段階制で、Wi-Fi利用が中心でデータ使用量が少なければ、月額1,078円からと非常に安く維持できます。
締め文：「元気？」の一言を、いつでも、何度でも。通話料という壁を取り払い、大切な人との絆を深めます。
5. ドコモ（irumo）
| 店舗でのサポート | ★★★★★ |
|---|---|
| 料金の安さ | ★★★☆☆ |
| シニア向け特典 | ★★☆☆☆ |
コメント：
「何があっても、やっぱりドコモが一番安心」という方に。長年ドコモを使い続けてきたシニア世代にとって、そのブランド名は絶大な信頼の証。ドコモの格安プランであるirumoなら、全国のドコモショップでサポートを受けることができます（※初期設定などは有料）。料金は他の格安SIMに比べると割高ですが、「ドコモを使っている」という安心感は何物にも代えがたい価値があるかもしれません。ドコモ光などを使っていれば、セット割で料金を抑えることも可能です。
締め文：長年連れ添ったパートナーのような安心感を、これからも。慣れ親しんだドコモで、新しいスマホ生活を始めませんか。
6. J:COMモバイル
| 店舗でのサポート | ★★★☆☆ |
|---|---|
| 料金の安さ | ★★★☆☆ |
| シニア向け特典 | ★★★★☆ |
コメント：
ご自宅でJ:COMのケーブルテレビやネットを利用しているシニア世代には、お得な特典があります 。全国のジェイコムショップで対面サポートが受けられるほか、60歳以上の方は「シニア特割」により、5分以内の国内通話かけ放題が1年間無料で利用できます。短い電話を頻繁にかける方には嬉しい特典です。テレビやネットと支払いを一本化できるため、管理が楽になるというメリットもあります。
締め文：テレビも、ネットも、スマホも、全部まとめてお任せ。あなたの生活に寄り添う、身近なパートナーです。
7. mineo
| 店舗でのサポート | ★★★☆☆ |
|---|---|
| 料金の安さ | ★★★★☆ |
| シニア向け特典 | ★☆☆☆☆ |
コメント：
少し上級者向けですが、いざという時のための店舗サポートも用意されています 。全国約200の提携店で、初期設定のサポート（有料）や相談が可能です。シニア向けの特別な割引はありませんが、料金プランそのものが安いため、月々の負担を抑えたい方には魅力的です。最大の特徴は「マイネ王」というユーザーコミュニティ。わからないことを質問すると、他の親切なユーザーが教えてくれる文化があり、新たな交流のきっかけになるかもしれません。
締め文：助け合いの精神で、スマホの「わからない」を乗り越える。新しい学びと出会いが、あなたを待っています。
セクション4：よくある質問（Q&A ）
Q. 結局、シニアにはどこが一番おすすめですか？
A. 初めてのスマホで、とにかく手厚いサポートを最優先するなら「ワイモバイル」か「UQモバイル」が最もおすすめです。この2社は、60歳以上向けの通話割引も充実しており、シニア世代のスマホデビューを総合的に応援してくれます。お買い物のついでに気軽に相談したいなら「イオンモバイル」も非常に良い選択です。まずは、ご自宅の近くにこれらの店舗があるか、公式サイトで確認してみましょう。
Q. 今使っているガラケーの電話番号は、そのまま使えますか？
A. はい、使えます。「MNP（エムエヌピー）」という制度を利用すれば、今お使いの電話番号をそのまま新しいスマートフォンに引き継ぐことができます。店舗で契約する際に「今の電話番号をそのまま使いたい」と伝えれば、スタッフの方が手続きをサポートしてくれますのでご安心ください。
Q. スマホ本体も一緒に買えますか？文字が大きいスマホはありますか？
A. はい、ほとんどの店舗でスマートフォン本体もセットで購入できます。また、多くの会社が、文字やアイコンが大きく、操作が簡単な「かんたんスマホ」や「シニア向けスマホ」を取り扱っています。例えば、ワイモバイルの「かんたんスマホ」や、UQモバイルでも購入できる「BASIO active2」などが人気です。どの機種が良いか、店舗で実際に触って確かめてみるのが一番です。
Q. 契約に行くとき、何を持っていけばいいですか？
A. 一般的に、①本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカード、健康保険証など）、②毎月の支払いに使うクレジットカードまたはキャッシュカードと銀行印、③電話番号を引き継ぐ場合は「MNP予約番号」の3点が必要です。MNP予約番号は、今契約している携帯電話会社（ドコモ、au、ソフトバンクなど）に電話するか、お店に行って発行してもらいます。不安な場合は、契約したいお店に電話して、事前に持ち物を確認しておくと万全です。
コメント