この記事は「全年代 × サポート体制が充実している証券会社を探している × 投資判断に迷った時に相談したい」そんなあなたに向けた内容です。
「将来のために資産運用を始めたいけど、何から手をつければいいかわからない」「専門用語ばかりで難しそう…」「一人で大切な資産を運用するのは不安だ」——。そんな悩みを抱えて、投資への第一歩を踏み出せずにいませんか？証券会社は数多くありますが、手数料の安さや商品の多さだけで選んでしまうと、いざという時に相談できず、かえって損をしてしまう可能性もあります。この記事では、そんな投資初心者のあなたが安心して資産運用をスタートできるよう、「サポート品質」「相談のしやすさ」「取扱商品」の3つの視点から、特にサポート体制が手厚い証券会社を厳選してご紹介します。
この記事の要点（summary）
この記事では、投資を始めたいけれど一人では不安を感じる方のために、サポート体制が充実している証券会社を比較し、安心して相談しながら資産運用を始められる最適な選択をサポートします。
- 投資初心者にとって、証券会社選びで最も重要なのはサポート体制の充実度です。手数料の安さだけでなく、困った時に気軽に相談できる窓口があるかを確認しましょう。
- 松井証券は、顧客サポートの評価が非常に高く、電話が繋がらないストレスが少ないと評判です。初心者向けの専用ダイヤルも用意されています。
- SBI証券や楽天証券などのネット証券大手も、AIチャットボットや豊富なオンラインセミナーで初心者を強力にバックアップしています。
- 野村證券や大和証券などの総合証券では、店舗で専門スタッフに対面で相談できるため、より手厚いサポートを求める方におすすめです。
- ご自身の投資スタイルや、どの程度のサポートを求めるかに合わせて、ネット証券と総合証券の長所・短所を理解し、最適なパートナーを選ぶことが成功への鍵です。
※本記事では「サポート品質」「相談のしやすさ」「取扱商品」の3つを評価軸にしています。
セクション1：【比較表】サポートが手厚いおすすめ証券会社TOP7
以下は、投資初心者が安心して相談しながら資産運用を始められる、サポート体制が充実した証券会社を比較した表です。あなたの不安を解消してくれる、最適な証券会社を見つけましょう。
| ランキング | サービス名 | おすすめ理由 | 公式サイト |
|---|---|---|---|
| 1位 | 松井証券 | HDI-Japan(ヘルプデスク協会)から最高評価の三つ星を13年連続で獲得。専門スタッフによる質の高い電話サポートは「繋がらない」というストレスがなく、初心者でも安心して相談できる体制が整っています。 | 公式サイトを見る |
| 2位 | SBI証券 | 口座開設数No.1のネット証券最大手 。AIチャットは24時間365日対応で、簡単な疑問は即座に解決。豊富なQ&Aやオンラインセミナーも充実しており、自己解決能力を高めたい初心者にも最適です。 | 公式サイトを見る |
| 3位 | 楽天証券 | 楽天グループの強みを活かし、初心者向けメディア「トウシル」やYouTubeでの情報発信が非常に豊富 。AIチャットや電話サポートも完備し、学びながら実践したいアクティブな初心者に人気です。 | 公式サイトを見る |
| 4位 | マネックス証券 | 専門のオペレーターが銘柄選びの相談にも乗ってくれる「銘柄スカウター」が強み 。ただの操作方法だけでなく、一歩踏み込んだ投資相談をしたい初心者にとって心強い存在です。 | 公式サイトを見る |
| 5位 | 野村證券 | 業界最大手の総合証券 。全国の店舗で専門スタッフによる対面コンサルティングが受けられます。「本支店口座」なら、担当者がマンツーマンでサポートしてくれるため、究極の安心感を求める方におすすめ。 | 公式サイトを見る |
| 6位 | 大和証券 | 野村證券と並ぶ大手総合証券 。質の高いコンサルティングに定評があり、全国の店舗網を活かした対面サポートが魅力。豊富なレポートやセミナーで、じっくり学びたい知的好奇心旺盛な方に最適です。 | 公式サイトを見る |
| 7位 | SMBC日興証券 | 三井住友フィナンシャルグループの信頼性が強み 。「ダイレクトコース」でもAIチャットや電話サポートが充実。IPO（新規公開株）の取扱数も多く、初心者でもチャレンジしやすい環境が整っています。 | 公式サイトを見る |
セクション2：情報収集・関連団体サイトTOP3
証券会社選びや投資の知識を深めるために役立つ、信頼性の高い情報サイトを紹介します 。
| サイト名 | 対象読者層 | 公式サイト |
|---|---|---|
| 価格.com 証券会社比較 | 【比較検討】手数料や取扱商品など、客観的なデータで複数の証券会社を横並びで比較したい方。 | https://kakaku.com/card/ |
| ダイヤモンド・オンライン 証券会社比較 | 【専門家の解説】経済誌の視点から、各証券会社の強みや最新の金融トレンドについて深く知りたい方 。 | https://diamond.jp/category/s-shoken |
| オリコン顧客満足度ランキング ネット証券 | 【利用者の声】実際にサービスを利用しているユーザーのリアルな評価や口コミを参考にしたい方 。 | https://life.oricon.co.jp/rank-net-証券/ |
セクション3：公式サイト詳細レビュー（7社 ）
TOP7でご紹介した公式サイトについて、「サポート品質」「相談のしやすさ」「取扱商品」の3つの評価軸で詳しくレビューします。
1. 松井証券
| サポート品質 | ★★★★★ |
|---|---|
| 相談のしやすさ | ★★★★★ |
| 取扱商品 | ★★★★☆ |
コメント：
「とにかく電話で、人に直接聞いて解決したい」という方に最もおすすめしたい証券会社です。ヘルプデスク協会の格付けで13年連続最高評価を獲得している実績は伊達ではありません。専門知識を持つスタッフが、PC画面を共有しながら操作方法を案内してくれるリモートサポートも提供しており、PC操作が苦手な方でも安心です。投資相談専用の窓口もあり、初心者のあらゆる「わからない」に寄り添ってくれます。
締め文：デジタルなやり取りが苦手で、人の温かみを感じるサポートを求めるあなたにとって、最高のパートナーとなるでしょう。
2. SBI証券
| サポート品質 | ★★★★☆ |
|---|---|
| 相談のしやすさ | ★★★★☆ |
| 取扱商品 | ★★★★★ |
コメント：
業界最大手ならではの総合力と、システム化されたサポート体制が魅力です 。24時間対応のAIチャットは、深夜や早朝に浮かんだ疑問もすぐに解決してくれます。また、口座開設者向けのオンラインセミナーは質・量ともに圧倒的で、体系的に投資を学びたい方には最適です。取扱商品数も豊富で、NISAやつみたて投資など、あらゆるニーズに対応できる基盤があります。
締め文：コストを抑えつつ、自分のペースで学びながらステップアップしたい、自立心の高いあなたにぴったりの選択肢です。
3. 楽天証券
| サポート品質 | ★★★★☆ |
|---|---|
| 相談のしやすさ | ★★★★☆ |
| 取扱商品 | ★★★★★ |
コメント：
「学びながら、楽しみながら投資を始めたい」という方に最適な証券会社です 。投資情報メディア「トウシル」は、初心者にも分かりやすい記事や動画コンテンツが満載で、毎日チェックするだけでも知識が深まります。楽天ポイントで投資信託が買えるなど、楽天経済圏のユーザーにとっては始めやすさも大きなメリット。チャットや電話サポートも整備されており、情報収集と実践のバランスが良いのが特徴です。
締め文：普段の生活と投資をシームレスに繋げ、情報感度高く資産運用を楽しみたい、アクティブなあなたにおすすめです。
4. マネックス証券
| サポート品質 | ★★★★☆ |
|---|---|
| 相談のしやすさ | ★★★★★ |
| 取扱商品 | ★★★★☆ |
コメント：
「どの株を買えばいいの？」という具体的な銘柄選びの相談に乗ってほしい、というニーズに応えてくれるのがマネックス証券です 。コールセンターでは、一般的な操作方法だけでなく、投資相談の専門チームが対応してくれます。特に、銘柄分析ツール「銘柄スカウター」の使いこなし方から、具体的な投資判断のヒントまで得られるのは大きな強み。初心者から一歩踏み出したい方に心強いサポートです。
締め文：ただ始めるだけでなく、プロの視点を借りながら積極的に銘柄を選んでいきたい、探求心旺盛なあなたに最適です。
5. 野村證券
| サポート品質 | ★★★★★ |
|---|---|
| 相談のしやすさ | ★★★★★ |
| 取扱商品 | ★★★★★ |
コメント：
「手数料がかかってもいいから、とにかく手厚いサポートと安心感が欲しい」という方に絶対的な信頼感を提供します 。全国に広がる店舗網で、経験豊富な営業担当者と顔を合わせて相談できるのが最大の強み。「本支店口座」を開設すれば、あなた専任の担当者がつき、資産状況やライフプランに合わせたオーダーメイドの提案をしてくれます。ネットでの取引に不安を感じる方や、富裕層向けのサービスを求める方に最適です。
締め文：大切な資産だからこそ、信頼できるプロに全てを任せたい。そんな、究極の安心感を求めるあなたに応える選択肢です。
6. 大和証券
| サポート品質 | ★★★★★ |
|---|---|
| 相談のしやすさ | ★★★★★ |
| 取扱商品 | ★★★★★ |
コメント：
質の高いコンサルティングと情報提供力で、じっくりと資産形成に取り組みたい方に支持されています 。野村證券と同様、全国の店舗で対面での相談が可能です。大和証券のアナリストが作成する詳細な調査レポートは業界でも評価が高く、専門的な情報を基に投資判断を行いたい方には非常に有益です。オンラインサービスも充実しており、対面とネットを使い分けたい方にもフィットします。
締め文：目先の利益だけでなく、長期的な視点でじっくりと資産を育てていきたい。そんな、知的な探求心を持つあなたに最適です。
7. SMBC日興証券
| サポート品質 | ★★★★☆ |
|---|---|
| 相談のしやすさ | ★★★★☆ |
| 取扱商品 | ★★★★☆ |
コメント：
メガバンクグループの一員であるという、揺るぎない信頼感が魅力です 。手数料が安い「ダイレクトコース」でも、AIチャットやフリーダイヤルのサポートが利用でき、初心者でも安心。特にIPO（新規公開株）の取扱実績が豊富で、主幹事を務めることも多いため、IPO投資にチャレンジしたい初心者には見逃せない証券会社です。dポイントやPontaポイントを貯めたり使ったりできるのもユニークな点です。
締め文：大手銀行の安心感をベースに、ネット証券の手軽さも両立させたい。そんな、堅実かつスマートなあなたにフィットします。
セクション4：よくある質問（Q&A ）
Q. 結局、初心者はどの証券会社を選べば失敗しませんか？
A. 「どんなサポートを求めるか」で選ぶのが失敗しないコツです。もし「電話で手厚く教えてほしい」なら松井証券、「自分で調べながら進めたい」ならSBI証券や楽天証券、「対面でじっくり相談したい」なら野村證券や大和証券がおすすめです。まずはご自身が最も安心できるサポート形式を提供している会社を選ぶことが、投資を長く続けるための第一歩です。
Q. ネット証券と総合証券（店舗型）の違いは何ですか？
A. 一番の違いは、担当者や店舗の有無です。ネット証券は店舗を持たず、取引は主にオンラインで完結するため手数料が安い傾向にあります。サポートは電話やチャットが中心です。一方、総合証券は全国に店舗があり、営業担当者による対面でのコンサルティングを受けられるのが特徴です。その分、手数料は高めですが、手厚いサポートが受けられます。
Q. 投資を始めるのに、いくらくらいお金が必要ですか？
A. 証券会社によっては、月々100円や1,000円といった少額から投資信託の積立が可能です。無理のない範囲で始められるのが現代の投資のメリットです。まずは数千円〜数万円程度からスタートし、慣れてきたら徐々に金額を増やしていくのが良いでしょう。
Q. NISA（ニーサ）って何ですか？やった方がいいですか？
A. NISAは「少額投資非課税制度」のことで、通常、投資で得た利益にかかる約20%の税金が非課税になる、国が作った非常にお得な制度です。特にこれから資産形成を始める初心者の方は、まずNISA口座を開設して、その枠内で投資を始めることを強くおすすめします。ほとんどの証券会社でNISA口座に対応しています。
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