この記事は「初めて格安SIMを契約する方で、サポートが充実した大手ブランドを選びたい初心者」の方に向けた内容です。
この記事では、格安SIMへの乗り換えが初めてで不安な方でも安心して契約できるよう、特にサポート体制が手厚く、信頼性の高い大手・準大手キャリアのサービスを「サポートの手厚さ（店舗・電話）」「通信品質と安定性」「料金プランの分かりやすさ」の3軸で徹底比較します。
- 全国に相談できる店舗がある、または電話サポートが繋がりやすいサービスを厳選
- 大手キャリアと同等の高品質で安定した通信を使えるサービスを重視
- 複雑な条件がなく、初心者でも直感的に理解できる料金プランのサービスを紹介
※本記事では「サポートの手厚さ（店舗・電話）」「通信品質と安定性」「料金プランの分かりやすさ」の3つを評価軸にしています。
公式サイトTOP7
以下は、初心者も安心なサポート充実の大手格安SIMを「サポートの手厚さ」「通信品質」「料金の分かりやすさ」で比較した表です。
| 順位 | サービス名 | おすすめ理由 | 公式サイトを見る |
|---|---|---|---|
| 1 | ワイモバイル | 全国約2,500店舗での手厚い対面サポートは初心者にとって最大の魅力。ソフトバンク直営で通信品質も万全。 | 公式サイト |
| 2 | UQモバイル | auショップでもサポートが受けられ、店舗数は業界トップクラス 。auの高品質回線で安定性も抜群。 | 公式サイト |
| 3 | 楽天モバイル | 大手キャリア(MNO )でありながら格安の料金を実現。全国の店舗で相談でき、プランも1つで非常に明快。 | 公式サイト |
| 4 | ahamo | ドコモのオンライン専用プランだが、有償でドコモショップのサポートを利用可能 。通信品質は最高レベル。 | 公式サイト |
| 5 | LINEMO | ソフトバンクのオンライン専用ブランド 。店舗はないが、LINEでのチャットサポートが迅速かつ丁寧で初心者にも安心。 | 公式サイト |
| 6 | イオンモバイル | 全国のイオンで気軽に相談・契約できるのが強み 。料金プランについてスタッフとじっくり相談したい人に最適。 | 公式サイト |
| 7 | J:COM MOBILE | ケーブルテレビ大手J:COMが提供 。訪問サポート(有料)もあり、自宅で設定を任せたい初心者に心強い。 | 公式サイト |
比較サイトTOP3
| 順位 | サイト名 | 対象読者層 | 比較サイトを見る |
|---|---|---|---|
| 1 | mybest | 各社のサポート体制や通信速度を客観的なデータで徹底比較 。信頼性を重視する初心者におすすめ。 | 比較サイト |
| 2 | SIMチェンジ | 乗り換え手順やMNPの流れを画像付きで丁寧に解説 。手続きそのものに不安を感じる初心者に最適。 | 比較サイト |
| 3 | 価格.com | 実際に利用しているユーザーの口コミや評価が豊富 。リアルな声や店舗の評判を知りたい場合に役立つ。 | 比較サイト |
公式サイト詳細レビュー
各社について、3つの評価指標でレビューしています 。
| ワイモバイル | |
|---|---|
| サポートの手厚さ（店舗・電話） | 全国約2,500店舗のワイモバイルショップでフルサポート。電話も比較的繋がりやすく、初心者への対応に定評あり。 |
| 通信品質と安定性 | ソフトバンクのメインブランドと同等のネットワークを使用。時間帯による速度低下も少なく、非常に安定。 |
| 料金プランの分かりやすさ | シンプル2 S/M/Lの3プラン。家族割などの割引条件も明確で、初心者でも理解しやすい。 |
| 公式サイト | 公式サイト |
| UQモバイル | |
|---|---|
| サポートの手厚さ（店舗・電話 ） | 全国のUQスポット、au Style/auショップで対面サポートが受けられる。店舗網の広さが安心感につながる。 |
| 通信品質と安定性 | auの高品質な5G/4G LTE回線を利用。速度・安定性ともにキャリア品質で、ストレスなく使える。 |
| 料金プランの分かりやすさ | 3つの基本プランから選ぶ形式。自宅のネット回線などとのセット割があり、auユーザーにも分かりやすい。 |
| 公式サイト | 公式サイト |
| 楽天モバイル | |
|---|---|
| サポートの手厚さ（店舗・電話 ） | 全国の楽天モバイルショップで契約や端末の相談が可能。大手キャリアならではの店舗網を持つ。 |
| 通信品質と安定性 | 第4のキャリアとして自社回線を構築。プラチナバンド獲得で、今後はさらなるエリア改善が期待される。 |
| 料金プランの分かりやすさ | 「Rakuten最強プラン」のワンプランのみ。使ったデータ量に応じて料金が決まるため、誰が見ても明快。 |
| 公式サイト | 公式サイト |
| ahamo | |
|---|---|
| サポートの手厚さ（店舗・電話 ） | オンライン専用だが、全国のドコモショップで有料（3,300円）の申込・手続きサポートを受けられる。 |
| 通信品質と安定性 | ドコモのネットワークをそのまま利用。通信品質は格安SIMの中で最高峰レベル。 |
| 料金プランの分かりやすさ | 20GB/2,970円（5分かけ放題込み）が基本。大盛りオプションを追加するかの2択でシンプル。 |
| 公式サイト | 公式サイト |
| LINEMO | |
|---|---|
| サポートの手厚さ（店舗・電話 ） | 店舗・電話窓口はないが、LINEアプリ上でのチャットサポートが24時間対応。AIと有人対応で迅速に解決。 |
| 料金プランの分かりやすさ | 3GB/990円と20GB/2,728円の2プランのみ。割引条件もなく、表示価格のままなので非常に分かりやすい。 |
| 通信品質と安定性 | ソフトバンクと全く同じ回線品質。MNOクオリティの高速通信を格安で利用できる。 |
| 公式サイト | 公式サイト |
| イオンモバイル | |
|---|---|
| サポートの手厚さ（店舗・電話 ） | 全国のイオンにある店舗で、専門スタッフに対面で相談できる。シニア層からの支持も厚い。 |
| 通信品質と安定性 | ドコモ回線とau回線から選択可能。大手スーパーが運営する安心感と標準的な品質が魅力。 |
| 料金プランの分かりやすさ | プラン数は多いが、店舗で相談しながら自分に合ったものを選べるため、結果的に分かりやすい。 |
| 公式サイト | 公式サイト |
| J:COM MOBILE | |
|---|---|
| サポートの手厚さ（店舗・電話 ） | 全国のジェイコムショップで相談可能。有料で専門スタッフによる訪問設定サポートも提供している。 |
| 通信品質と安定性 | auの回線を利用しており、安定した通信が可能。J:COMのネットやTVとのセット利用でさらにお得に。 |
| 料金プランの分かりやすさ | 1GB/5GB/10GB/20GBの4プラン。データ盛などの特典があり、J:COMユーザーには分かりやすい。 |
| 公式サイト | 公式サイト |
以上が公式サイト7社の詳細レビューです 。大手ならではの安心感を重視して、格安SIMデビューを成功させましょう。
よくある質問と回答
Q1. とにかく対面でしっかり説明を聞いて契約したいのですが、一番おすすめはどこですか？
A. 全国に多数の専門ショップを構える「ワイモバイル」が最もおすすめです 。契約手続きはもちろん、料金プランの相談からスマートフォンの操作方法まで、手厚いサポートを対面で受けられます。次点で、auショップでも相談可能な「UQモバイル」も非常に安心感が高い選択肢です。
Q2. 大手の格安SIMだと、料金はあまり安くならないのでしょうか？
A. いいえ、そんなことはありません 。「LINEMO」の3GB/990円プランや、「楽天モバイル」の段階制プランなど、大手ブランドでも非常に安価なプランが提供されています。サポートの安心感と料金の安さを両立できるのが、現代の大手格安SIMの魅力です。
Q3. 今使っているiPhoneやAndroidスマホはそのまま使えますか？
A. はい、現在お使いのスマートフォンの多くは、SIMカードを差し替えるだけでそのまま利用可能です 。ただし、念のため契約したい格安SIMの公式サイトで、お持ちの機種が「動作確認済み端末」に含まれているかを確認しておくとより安心です。
Q4. 「サブブランド」と「MNO」、「MVNO」の違いがよく分かりません 。
A. 「MNO」は自社で通信回線を持つドコモ、au、ソフトバンク、楽天モバイルのことです 。「サブブランド」（ワイモバイル、UQモバイル）はMNOが直接運営しており、通信品質が高いのが特徴です。「MVNO」（イオンモバイルなど）はMNOから回線を借りてサービスを提供しており、料金が安い傾向にあります。初心者は、品質とサポートが充実したMNOやサブブランドから選ぶと安心です。
